NeuroSpa Clinic
Perú 899, Col. Hidalgo, Ciudad Juárez, Chihuahua, México
Teléfono: +52 656 824 9184
Correo electrónico: [email protected]
Responsable Sanitaria y Encargada del Tratamiento de Datos Personales: Dra. Verónica Portillo Reyes
Fecha de entrada en vigor: 19/9/2025
1. Identidad del Responsable
Este aviso de privacidad corresponde a NeuroSpa Clinic, cuyo responsable legal y encargado del tratamiento de datos personales es la Dra. Verónica Portillo Reyes, con domicilio en Perú 899, Colonia Hidalgo, Ciudad Juárez, Chihuahua, México.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Finalidades Primarias
Los datos personales que recabamos serán utilizados para:
• Evaluación y diagnóstico psicológico y neuropsicológico
• Aplicación de tratamientos como estimulación magnética transcraneal, neurofeedback, estimulación eléctrica transcraneal, meditación guiada por EEG, entre otros
• Elaboración y resguardo de historias clínicas
• Programación de citas y seguimiento clínico
• Evaluaciones clínicas de menores de edad (con consentimiento de padres o tutores)
Finalidades Secundarias
De manera adicional, podremos utilizar su información personal para:
• Envío de recordatorios de citas
• Envío de información educativa y promocional relacionada con salud mental
• Estudios estadísticos e investigaciones clínicas (anonimizadas)
• Envío de correos electrónicos con contenido informativo o promocional, con la posibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento
3. Datos Personales que se Recaban
Los datos que recabamos pueden incluir:
• Datos de identificación: nombre, edad, sexo, CURP
• Datos de contacto: domicilio, teléfono, correo electrónico
• Datos de salud: antecedentes médicos, diagnósticos, tratamientos, síntomas, medicamentos
• Datos sensibles: resultados de pruebas cognitivas y psicológicas, EEG, escalas psicométricas, notas clínicas
En el caso de menores de edad, se recabará también el nombre y datos de contacto de los padres o tutores legales, y se requerirá su consentimiento expreso.
4. Consentimiento y Base Legal
Este tratamiento se lleva a cabo en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Debido a que tratamos datos sensibles relacionados con la salud, solicitamos su consentimiento previo, expreso y por escrito o por medios electrónicos.
5. Transferencia de Datos Personales
NeuroSpa Clinic no transfiere sus datos a terceros, salvo en los siguientes casos:
• Cuando sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de la ley
• En casos de emergencia médica o legal
• Cuando usted lo solicite expresamente y por escrito
En todos los casos, se protegerá la confidencialidad y seguridad de la información.
6. Medidas de Seguridad
NeuroSpa Clinic implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales:
• Uso exclusivo de computadoras cifradas propiedad de la empresa
• Acceso restringido únicamente al personal autorizado
• Contraseñas seguras y autenticación
• Copias de seguridad y resguardo físico seguro de expedientes
7. Conservación de Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que se mantenga activa la relación clínica, o durante el plazo que exijan las disposiciones legales y normativas en materia de salud. Al finalizar dicho periodo, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a los protocolos establecidos.
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas
• Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico: [email protected]
9. Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Esta revocación no tendrá efectos retroactivos.
La solicitud deberá realizarse por escrito al correo electrónico [email protected]
10. Comunicaciones Electrónicas
NeuroSpa Clinic podrá enviarle correos electrónicos con información relevante sobre salud mental o promociones de servicios. En cada comunicación se incluirá un enlace para cancelar la suscripción en caso de que no desee seguir recibiendo este tipo de mensajes.
11. Atención a Menores de Edad
En el caso de pacientes menores de edad, se requerirá siempre el consentimiento informado y por escrito de ambos padres o del tutor legal. Los datos y expedientes clínicos de menores serán tratados con los mismos niveles de confidencialidad y seguridad conforme a la NOM‑004‑SSA3‑2012.
12. Grabaciones
NeuroSpa Clinic no realiza grabaciones de audio ni video durante las sesiones clínicas. La información clínica se documenta únicamente en expedientes físicos o electrónicos, conforme a las normas oficiales.
13. Servicios de Teleconsulta
En caso de que se utilicen plataformas digitales para ofrecer servicios de teleconsulta, se garantizará el cumplimiento de las mismas políticas de privacidad, seguridad y confidencialidad descritas en este aviso.
14. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Este aviso de privacidad puede ser modificado en cualquier momento para cumplir con cambios legislativos, regulatorios o por ajustes en los servicios ofrecidos. Las versiones actualizadas estarán disponibles en la recepción del consultorio o en el sitio web oficial: www.neurospa.clinic
15. Dudas, Consultas o Quejas
Para cualquier duda o comentario relacionado con este aviso de privacidad, o para ejercer sus derechos, puede contactar a:
Dra. Verónica Portillo Reyes
Correo: [email protected]
Teléfono: +52 656 824 9184
En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx
16. Aceptación